Wanneer ontvang ik gratis verzending?
Dit is afhankelijk van je bestelwijze. Weborders worden gratis verzonden vanaf een netto orderwaarde van €150. Een netto orderwaarde van €300 is van toepassing bij orders die ontvangen zijn via de telefoon, e-mail of fax.
Deze service is geldig voor orders die met standaard verzending verzonden worden naar één afleveradres in Nederland of België. Neem contact op met ons verkoop team voor informatie over zendingen buiten Nederland en België.
Betaal ik extra als ik meerdere malen per dag bestel?
Wij berekenen verzendkosten o.b.v. de totale orderwaarde per dag. Behaal je de benodigde franco waarde met één of meerdere orders dan verzenden wij de orders gratis. Behaal je deze waarde niet dan betaal je slechts éénmaal verzendkosten. De definitieve verzendkosten worden berekend aan het einde van elke werkdag. De verzendkosten op de orderbevestigingen kunnen daarom afwijken van de definitieve kosten op de factuur. De volgende voorwaarden zijn van toepassing op deze service:
- Orders zijn geplaatst op dezelfde werkdag voor 19:00 uur;
- Levering vindt plaats op één adres in Nederland of België;
- Orders worden geleverd door dezelfde bezorgservice.
Hoe bestel ik via de webshop?
Als bestaande klant van Flowtechnology kun je inloggegevens opvragen bij onze klantenservice via info@flowtechnologybenelux.nl. Ben je nog niet ingeschreven als klant, vraag dan een account aan via onze
registratiepagina of plaats de order als gast.
Hoe bestel ik als gast?
Als gast bestel je direct producten zonder klantaccount. Plaats je bestelling in de winkelmand, vul je gegevens in en betaal de bestelling direct met iDEAL of creditcard.
Kan ik als particulier bij Flowtechnology bestellen?
Als groothandel levert Flowtechnology alleen aan zakelijke klanten. Een geldige KvK registratie is noodzakelijk om de order te kunnen verwerken. Uiteraard verwijzen wij je graag door naar één van onze distributeurs.
Wat zijn technische data sheets en waar vind ik ze?
Technische data sheets bevatten aanvullende productinformatie. Door deze informatie in online documenten aan te bieden houden we onze catalogus overzichtelijk en snel in gebruik. Je kunt ze vinden door de in onze catalogus getoonde referentiecode in te voeren in de
zoekfunctie, of via een directe link op de betreffende productpagina.
Welke verzendopties heb ik?
Tijdens het afronden van uw bestelling kun je de gewenste verzendwijze selecteren op de verzenddetails pagina. Wij bieden de volgende opties:
- Standaard levering via GLS
- Afhalen in Deventer
- Levering voor 09:00 uur (alleen beschikbaar in Nederland)
- Levering voor 12:00 uur (alleen beschikbaar in Nederland)
Hoe verstuur ik producten naar een alternatief afleveradres?
Alternatieve afleveradressen selecteer je op de Afleverdetails pagina in ons bestelproces. Deze adressen kun je gebruiken om orders direct te verzenden naar je klanten, wat tijd, verpakkingsmaterialen en onnodige verzendkosten bespaard. Je kunt een bestaand afleveradres selecteren of een nieuw adres toevoegen onder aan de deze pagina.
Zendingen naar alternatieve adressen worden blanco verzonden en bevatten geen referenties naar Flowtechnology Benelux. Het is ook mogelijk om je eigen logo en bedrijfsgegevens toe te voegen aan uw pakbonnen. Meer informatie over deze dienst is te vinden op onze
services pagina.
Hoe kan ik een artikel retourneren?
We hopen dat retourneren niet nodig is. Maar als dit wel het geval is maken we het graag zo eenvoudig mogelijk. Stuur je retouraanvraag in via info@flowtechnologybenelux.nl o.v.v. uw ordernummer, het artikelnummer, het aantal producten dat je wil retourneren en de reden van retour. We beoordelen de aanvraag en nemen z.s.m. contact op. Meer informatie over ons retourbeleid kun je vinden in onze algemene voorwaarden.
Waarom krijg ik als leverdatum 3+ weken bevestigd?
Standaard levertijden worden door ons systeem weergegeven als 1,5 week, 3 weken of 3+ weken. Neem contact op met onze verkoopafdeling voor een specifiekere leverdatum.
Het product is niet voorradig. Welke spoedopties zijn er?
Naast onze standaard leveringsopties bieden we diverse mogelijkheden om artikelen met spoed te ontvangen. Denk bijvoorbeeld aan zendingen vanuit onze leveranciers, of rechtstreekse levering vanuit ons magazijn naar de eindklant. De mogelijkheden voor spoedleveringen verschillen per product. Neem contact op met ons verkoopteam voor meer informatie.
Wat is mijn voordeel als ik bestel via de webshop?
Via onze webshop plaats je snel, eenvoudig en op ieder moment van de dag een bestelling. Dit biedt diverse voordelen voor zowel kleine als grote orders:
- Standaard 1% extra korting op uw bestellingen;
- Gratis standaard verzending vanaf €150 ex btw;
- Direct inzage in actuele voorraden en levertijden;
- Uitgebreid overzicht in afgeronde en lopende orders;
- Grote orders snel uploaden via Excel en CSV bestanden.
Kan ik de artikelen in mijn winkelmand op een later tijdstip bestellen?
Producten blijven in de winkelmand staan zolang onze website open staat in je browser. Er wordt geen voorraad van deze producten gereserveerd totdat de order volledig is afgerond. De producten worden uit de winkelmand verwijderd bij het sluiten van onze website.
Als je een order later verder wilt oppakken of wilt opslaan als een terugkerende bestelling, dan bieden we de optie om een selectie op te slaan als favoriete winkelmand.
Hoe plaats ik eenvoudig grote bestellingen via de webshop?
Grote orders zijn eenvoudig te uploaden naar de winkelmand via een Excel of CSV bestand. Hierdoor kun je bestellingen direct exporteren uit het systeem, zonder deze handmatig in te voeren. Klik
hier voor meer informatie of neem gerust contact met ons op als er extra begeleiding nodig is bij dit proces.